湖南法治報(bào)訊(聶麗 通訊員 彭春朝)岳陽市岳陽樓區(qū)郭亮社區(qū)某業(yè)委會(以下簡稱業(yè)委會)與小區(qū)物業(yè)公司(以下簡稱物業(yè)公司),多年來,不斷產(chǎn)生矛盾,業(yè)委會不滿物業(yè)公司的服務(wù)工作,安全隱患重重,雙方因此多次發(fā)生圍堵鬧事等群體性事件,強(qiáng)烈要求更換物業(yè)公司,社會矛盾突出。為化解矛盾,消除安全隱患,社區(qū)多次組織雙方協(xié)調(diào),但均未得到妥善解決。社區(qū)為此頭疼不已,社區(qū)群眾怨聲載道。為化解物業(yè)糾紛,郭亮社區(qū)再次組織業(yè)委會與物業(yè)公司開展物業(yè)服務(wù)協(xié)調(diào)會,郭亮社區(qū)楊小宇書記特邀請湖南滳招律師事務(wù)所主任彭春朝、郭亮社區(qū)法律顧問吳小寧律師參與協(xié)調(diào)工作。業(yè)委會李主任及其聘請的李律師,物業(yè)公司經(jīng)理等人參加協(xié)調(diào)會。
湖南滳招律師事務(wù)所認(rèn)真貫徹落實(shí)“律師進(jìn)社區(qū)”“群英斷是非”等工作,派出十幾位律師代表與岳陽樓街道11個(gè)社區(qū)簽訂社區(qū)法律顧問合同,同時(shí)成為“群英斷是非”中的“群英”,為社區(qū)提供法律咨詢、開展法治宣傳、協(xié)助社區(qū)治理、參與“群英斷是非”、人民調(diào)解等工作。
會上,業(yè)委會李主任提出,該小區(qū)物業(yè)服務(wù)13年來,物業(yè)公司從未提交任何資質(zhì)證書,存在無證經(jīng)營的問題,且服務(wù)不到位,各種問題層出不窮,還列舉了多項(xiàng)“罪證”。物業(yè)公司經(jīng)理提出其解釋意見,雙方爭論不休,互不相讓。社區(qū)書記楊小宇進(jìn)一步詢問了雙方爭議的事實(shí)情況,經(jīng)過認(rèn)真聽取雙方意見,了解問題所在,請到會的“群英”彭春朝、吳小寧予以釋法調(diào)解。彭春朝有針對性地提出可操作性調(diào)解意見:1、十件事物業(yè)公司必須件件有回應(yīng),每完成一項(xiàng)工作進(jìn)展應(yīng)當(dāng)及時(shí)向業(yè)委會書面回復(fù),讓業(yè)委會及時(shí)地全面了解工作進(jìn)度;2、重新制定期限,對每項(xiàng)工作確定一個(gè)完成期限,物業(yè)公司嚴(yán)格按照期限履行,杜絕無限拖延的情況;3、規(guī)定期限內(nèi),物業(yè)公司沒有達(dá)到要求的,再來談更換物業(yè)公司的問題,但需要按照法定程序處理。多輪溝通之后,物業(yè)公司最終誠懇表態(tài),愿意按要求完成工作任務(wù),希望業(yè)委會再給他們一點(diǎn)時(shí)間,在“群英”的工作下,業(yè)委會李主任及其李律師,也表示可以再給物業(yè)一次機(jī)會,雙方的矛盾得以成功化解。目前,物業(yè)公司承諾的十件事均在按計(jì)劃進(jìn)行,且做到了主動跟業(yè)委會溝通報(bào)告,雙方情況穩(wěn)定,未再發(fā)生沖突,矛盾糾紛化解到位,“群英”的工作發(fā)揮了很大作用。
律師進(jìn)社區(qū),“群英斷是非”工作法,與群眾面對面、零距離互動,既貼近了居民,又能實(shí)際解決問題,把各種矛盾糾紛消滅在萌芽階段,取得政治效果、社會效果、法律效果的統(tǒng)一,在湖南滳招律師事務(wù)所“群英”團(tuán)隊(duì)看來才是最寶貴的。本案在郭亮社區(qū)獲得了較高的社會評價(jià),產(chǎn)生了積極的社會效應(yīng)。
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責(zé)編:伏志勇
一審:許新文
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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